Gestión Hotelera

Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y normas de cada sector, aplicando la mejora continua de procesos para garantizar la satisfacción del huésped.

Aplicar técnicas básicas de Revenue Management, que midan la capacidad de respuesta del cliente a las promociones con el fin de lograr un equilibrio entre el crecimiento de volumen y rentabilidad del hotel.

Organizar y ejecutar los procesos operativos de las áreas Reservas, Front Desk, Housekeeping, Alimentos y Bebidas y Eventos, y Comercial, teniendo en cuenta los protocolos o normas vigentes del área.

Definir estrategias de control a partir de los presupuestos proyectados, y establecer procesos de ajustes que posibiliten la fijación de nuevos objetivos.

Evaluar la operación y analizar los resultados de las políticas planificadas, ya sean procedimentales (normas, protocolos y otros métodos de trabajo) o comerciales.

Apropiarse de las tecnologías y sistemas de gestión hotelera, interpretando los reportes que de ellos se emanen para la toma de decisiones.

Proponer estrategias de experiencias personalizadas dentro del sector involucrado, con conocimiento de la importancia de la gestión de los servicios, y de los recursos digitales de comunicación con el cliente.